Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des prestations commandées par le Client auprès de Vertpre Autos SARL, établie au sein du quartier dynamique de Lyon. En réservant une prestation, que ce soit pour une coupe, un soin du visage, une coloration ou un pose de faux-cils, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions. Elles prévalent sur toute autre version précédente ou tout document contradictoire. Notre salon s'engage à fournir des services de haute qualité dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur pour la coiffure et l'esthétique.
Vertpre Autos SARL propose exclusivement six catégories de services : la coupe et le styling capillaire, le maquillage événementiel, les soins faciaux et le skincare, la coloration et le balayage, la manucure et la pédicure, ainsi que le modelage des sourcils et cils. Chaque prestation est réalisée par nos experts formés en continu aux dernières techniques. Les prix affichés incluent la TVA applicable et sont susceptibles d'évoluer selon la complexité du cheveu ou l'état de peau détecté lors de la consultation préalable au traitement.
Le Client s'engage à informer le prestataire de toute allergie connue, de tout antécédent médical pertinent (eczéma, plaies ouvertes, grossesse) avant le début du soin ou de la coloration. Vertpre Autos SARL ne saurait être tenue responsable des réactions cutanées liées à une information incomplète ou erronée communiquée par le Client lors de la prise de rendez-vous. Nos techniciens utilisent des produits professionnels de haute gamme ; il est recommandé d'effectuer un test épicutané 48 heures avant toute coloration si c'est votre première visite.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les données personnelles recueillies lors de vos réservations (nom, coordonnées, historique de traitements, allergies) sont strictement confidentielles. Elles sont conservées pour la gestion de votre compte client et l'amélioration de nos services, sans être cédées à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données en contactant notre service client.
L'ensemble des contenus présents sur ce site web, incluant les textes, les photographies de nos réalisations (avants/après), les logos et la charte graphique, sont la propriété exclusive de Vertpre Autos SARL. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable. Les images servent à titre indicatif ; chaque résultat final dépendra de la texture naturelle de votre cheveu ou de votre peau lors de la prestation.
En matière de services personnalisés, une politique d'annulation stricte est appliquée pour respecter le temps d'attente des autres clients. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous entraînera la facturation de 50% de la prestation. Pour les colorations complexes ou les pose de cils nécessitant plusieurs heures, une pénalité de 100% s'applique si l'annulation est tardive. En cas d'absence injustifiée (no-show), la totalité du montant sera réclamée.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des prestations commandées, et après une tentative de résolution amiable infructueuse auprès de notre établissement situé à Lyon, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu où est établi Vertpre Autos SARL.
Nous garantissons la satisfaction quant au respect des standards professionnels de notre salon. En cas de mécontentement concernant une prestation (ex: ton de coloration non conforme à la demande validée, soin inadapté), le Client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la prestation avec des photos ou une explication détaillée. Nous nous réservons le droit d'offrir un ajustement gratuit ou un avoir partiel après vérification de nos dossiers internes. Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et du vice caché conformément au Code civil français. Tout défaut doit être signalé immédiatement.