Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous vous informons que Vertpre Autos SARL, immatriculée au registre du commerce sous le numéro d'immatriculation spécifique, dont le siège social est situé au 113 Rue de la République, 69002 Lyon, agit en tant que responsable de traitement des données personnelles collectées via notre site web et lors de vos prestations dans notre salon. Notre engagement envers l'excellence dans les services de coiffure, de maquillage, de soins du visage, de coloration, de manucure/pédicure et de stylisme des sourcils/cils s'accompagne d'une obligation stricte de discrétion et de sécurité concernant vos informations privées.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services haut de gamme et à la gestion de notre relation client. Cela inclut vos nom, prénom, coordonnées téléphoniques et email pour la prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone ; des informations médicales discrètes (allergies, intolérances, état de la peau ou du cuir chevelu) indispensables à la réalisation sécurisée de nos soins esthétiques et colorations ; ainsi que vos préférences stylistiques pour personnaliser chaque intervention. Ces données sont traitées exclusivement dans le but d'assurer la qualité technique de nos prestations (coupes, balayages, soins), de gérer votre fidélité à notre institut lyonnais et de vous envoyer des communications commerciales ciblées uniquement si vous y avez consenti.
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques précis définis par l'Article 6 du RGPD. En premier lieu, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de prestation de services entre vous et Vertpre Autos SARL (réservation et réalisation des soins). Deuxièmement, nous traitons vos données pour respecter nos obligations légales (facturation, tenue de livres comptables). Enfin, le traitement est fondé sur votre consentement explicite et libre lorsque nous souhaitons vous adresser des offres promotionnelles pour nos nouveaux produits cosmétiques ou nos forfaits saisonniers par email ou SMS. Vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Lors de votre navigation sur notre plateforme digitale, nous utilisons des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion de session, sécurité) ainsi que des cookies analytiques pour comprendre comment nos clientes utilisent notre site de réservation. Concernant le marketing, nous pouvons utiliser des pixels de conversion et des cookies publicitaires tiers (notamment via Google Ads) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles liées à nos services de coiffure et de beauté. Ces outils permettent d'afficher des contenus pertinents sur les réseaux sociaux. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement initial ou en configurant votre navigateur, ce qui désactivera certains scripts de suivi sans impacter l'accès à nos informations essentielles.
Vertpre Autos SARL ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires de services indispensables au fonctionnement de notre salon et à la gestion administrative : nos fournisseurs de logiciels de gestion de rendez-vous (pour l'agenda), nos experts-comptables (pour la facturation), et nos fournisseurs de produits cosmétiques premium utilisés en salon (dans le cadre strict de la traçabilité des allergies ou des commandes spécifiques). Tous ces sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité RGPD et signent des clauses de confidentialité strictes. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Espace Économique Européen.
Nous appliquons une politique de conservation rigoureuse et proportionnée. Les données relatives à vos rendez-vous, notes techniques sur vos cheveux ou votre peau (pour assurer la continuité des soins) sont conservées pendant 3 ans après votre dernière prestation au salon, conformément aux délais de prescription légale en matière commerciale. Les données fiscales et comptables sont archivées pendant 10 ans comme l'exige le Code de commerce français. Au-delà de ces durées, vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos systèmes informatiques sécurisés.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »), de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'opposer le traitement pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits concernant votre profil client chez Vertpre Autos SARL, vous pouvez nous contacter directement par email ou par courrier postal. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal d'un mois, prolongeable de deux mois si nécessaire en raison de la complexité de la requête, en vous informant des délais supplémentaires.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, pour soumettre une demande d'exercice de vos droits ou pour signaler un doute sur la confidentialité de vos informations lors de vos prestations dans notre salon lyonnais, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) ou notre service juridique dédié. Nous sommes disponibles pour garantir votre entière sérénité : par email à [email protected] ou par courrier postal adressé au responsable de traitement, Vertpre Autos SARL, 113 Rue de la République, 69002 Lyon.